Algemene-Voorwaarden

Onze items worden met de hand gemaakt. Omdat wij alles zorgvuldig realiseren en tot in de puntjes uitwerken kan het zijn dat dingen anders gaan dan dat je gewend bent van andere webshops.
Hieronder vind je onze algemene voorwaarden met betrekking tot bestellen, verzenden en retourneren.

Let op! Ga je onze items wassen, doe dit dan altijd in een waszak(je)!

Meer info over de bestel en verzend procedure:
Op het moment dat je bij ons iets besteld kan het zo zijn dat jouw maat niet op voorraad is en dat wij deze nog moeten maken. Onze items worden één voor één met de hand gemaakt en niet zoals in derde wereld landen in hoge productie aantallen.
We streven er naar om items binnen 21 werkdagen (maandag t/m vrijdag) te verzenden. Vanwege drukte kan het soms zijn dat het langer duurt, hier ontvang je dan een berichtje over, mochten wij dit vergeten stuur ons dan gerust een berichtje.
Zijn items wel op voorraad dan worden deze binnen een week verzonden. (Mits anders is aangegeven of wordt gecommuniceerd) 
Onze pakketjes gaan standaard op vrijdagen en zaterdagen op de post, maar in drukke periodes proberen wij dit vaker te doen.
Als je pakketje verzonden is ontvang je hier een bericht over met een track en trace code. Wij verzenden standaard alles met Post NL.

Meer info over retourneren en declaraties:
Items die uit voorraad geleverd worden mogen binnen 14 dagen op eigen kosten geretourneerd worden.
Hierna ontvang je een berichtje en bevestiging als je bestelling retour is gekomen en maken we het geld terug over binnen 14 werkdagen. 

Ben je later dan 14 dagen dan wordt het item weer naar jou terug verzonden. Bewaar dus altijd voor de zekerheid de track en trace.

Zijn de items speciaal gemaakt of hebben deze een speciale aanpassing gehad dan mogen ze helaas niet meer terug. 
(Dit staat vermeld bij de beschrijving van het product)

Is jouw item kapot of beschadigd en komt dit niet door het verzenden en hebben wij dit over het hoofd gezien dan kun je hier foto’s van maken en deze toe sturen. Deze worden vergeleken met de foto’s die wij gemaakt hebben voordat het item ingepakt en verzonden is. Is er iets kapot door onze schuld dan worden de kosten voor de reparatie vergoed.  De kosten van ons eigen vermaak atelier worden hier gehanteerd. 
Is er iets kapot gegaan door de schuld van het verzenden dan verhalen wij dit bij post NL maar hou er rekening mee dat deze procedure lang kan duren. 
Wil je je item toch liever retourneren? Dan mag dit op eigen kosten en je ontvangt dan wederom een tegoed bon die je binnen 3 maanden mag besteden in onze webshop of ons atelier. 

Ons atelier vind je op:
www.jessbyjessica.nl 

Elinora is een onderneming die onder Jess. by Jessica van de Wiel valt.
Je kunt ons vinden op de Tweevoren 75 te Nuenen. 
Meer weten over onze algemene voorwaarden? Deze kun je vinden onder algemene voorwaarden op www.jessbyjessica.nl